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            服務(wù)平臺

            產(chǎn)品咨詢:

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            客服人員
            您可以撥打FONNY免費客服熱線400-7167-828進(jìn)行產(chǎn)品咨詢;


            銷售人員
            您可以直接聯(lián)系我們的銷售人員,向其咨詢您在產(chǎn)品選購中的各種問題,我們的銷售人員將確保提供專業(yè)的銷售咨詢服務(wù);


            產(chǎn)品報價: 

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            原則
            為保證FONNY對于產(chǎn)品價格的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,F(xiàn)ONNY要求客戶必須提供真實有效的信息,才出具正式的書面報價單。


            價格查詢
            FONNY產(chǎn)品價格均為含稅價。


            報價申請
            客戶申請正式報價單,F(xiàn)ONNY確認(rèn)給出正式報價單。經(jīng)過確認(rèn)的正式報價單具有正式報價效應(yīng),報價30天內(nèi)有效。


            網(wǎng)上申請報價
            FONNY中國已正式啟用網(wǎng)站申請報價功能,用戶只需選定產(chǎn)品,提交在線訂單,填寫相關(guān)信息后,網(wǎng)站就會自動生成訂單號,F(xiàn)ONNY銷售人員在看到相關(guān)信息后,就會主動出具報價單。


            人工申請正式報價
            您可以將您感興趣的產(chǎn)品及其數(shù)量通過傳真(021-54731221),電話直接向FONNY客服中心提出正式報價申請,我們的銷售工程師一般會在當(dāng)日內(nèi)做出正式報價回復(fù)(對于非工作時間提交的詢價單,我們會在下一工作日作出正式報價回復(fù))。 報價30天內(nèi)有效。


            報價相關(guān)政策
            注冊客戶可提供書面報價;非注冊客戶可提供5個SKU以下的價格查詢回復(fù)。
            •報價單有效期為30天。 
            •報價單貨款與運費單獨計算。FONNY可提供代辦運輸。 

            報價單不保證庫存,實際可售產(chǎn)品以銷售訂單為準(zhǔn)。


            如何將報價單轉(zhuǎn)為訂單?

            •書面確認(rèn):您可以在書面報價單上簽字確認(rèn)并傳真至FONNY,銷售工程師收到后會與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后,出具正式的銷售合同,雙方蓋章生效后,生成正式的銷售訂單。 
            •口頭確認(rèn):您也可直接將報價單號告知FONNY銷售銷售工程師, 我們會與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后,出具正式的銷售合同,雙方蓋章生效后,生成正式的銷售訂單
            •網(wǎng)上提交:您可以在FONNY網(wǎng)站上直接提交網(wǎng)上訂單,我們會與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后,出具正式的銷售合同,雙方蓋章生效后,生成正式的銷售訂單。


            產(chǎn)品訂購: 

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            FONNY為客戶提供4種最快捷的產(chǎn)品訂購方式
            •400免費咨詢訂購:-您可撥打FONNY客服熱線400-7167-828,由銷售工程師直接為您訂購。
            •傳真訂購:您可以傳真【FONNY訂貨單下載】至021-54731221,由由銷售工程師直接為您訂購。
            •在線咨詢:您可以通過在線客服,由客服人員給您訂購。
            •在線訂單:您可以選擇在FONNY網(wǎng)站提交訂單,完成網(wǎng)站訂購(只有網(wǎng)站注冊客戶才能進(jìn)行網(wǎng)站訂購)


            其它訂購方式
            •您可直接聯(lián)系FONNY銷售人員,咨詢、訂購您所需要的產(chǎn)品。
            •您可以直接前往上??偟曩徺I現(xiàn)貨。FONNY上??偛繛榭蛻籼峁┒喾N工業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)貨選擇。


            訂單相關(guān)政策
            •訂購方式
            任何零售客戶和注冊客戶,都可以通過以上方式和渠道實現(xiàn)產(chǎn)品的訂購。 

            •信息確認(rèn)
            我們會在您下單前與您確認(rèn)以下信息:公司名稱 / 下單人姓名和聯(lián)系電話 / 產(chǎn)品貨號及數(shù)量 / 發(fā)票類型 / 發(fā)票寄送地址及聯(lián)系人 / 交貨方式 / 付款方式 / 收貨地址 / 收貨人姓名及聯(lián)系電話 /如您有特殊要求,請在下單時告知我們的銷售人員。


            支付配送: 

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             支付條款
            所有訂單均需預(yù)付款,不支持貨到付款。

            交貨方式
            包括兩種方式:送貨上門 / 客戶自提(顧客前往FONNY客戶服務(wù)網(wǎng)點提貨和客戶所屬當(dāng)?shù)刎涍\站自提)。
            若所訂購貨物庫存不足,客戶可選擇分批交貨或一次性交貨,訂單如涉及運費客戶需在首次發(fā)貨時支付全部運費。

            退貨運費 
            A.由于客戶錯購要求退換貨的,一律由客戶自行退回FONNY指定倉庫。 
            B.由于FONNY錯發(fā),由FONNY安排退換貨。

            運費及送達(dá)時間 
            FONNY根據(jù)交貨方式計算產(chǎn)品運費:
            要求送貨上門的運費標(biāo)準(zhǔn)為:按照包裝后的產(chǎn)品重量計算,加上地區(qū)送貨上門費用。
            要求自提(前往FONNY客戶服務(wù)網(wǎng)點):不收取任何運輸費用
            要求自提(客戶所屬當(dāng)?shù)刎涍\站):收取貨運公司至FONNY倉庫提貨費用。

            送達(dá)時間
            上海地區(qū):當(dāng)天配送,客戶可在次日18:00點之前收到貨物。
            浙江、江蘇地區(qū):當(dāng)天配送,客戶可在2-3日內(nèi)收到貨物。
            其它地區(qū):當(dāng)天配送,客戶可在4-10日內(nèi)收到貨物。

            關(guān)于驗貨與拒收 
            收到貨物時,請收貨人務(wù)必在配送工作人員面前當(dāng)場確認(rèn)收到的貨物無破損、如貨物外箱貼有易碎標(biāo)識,請務(wù)必當(dāng)場開箱檢查箱內(nèi)貨物是否有破損。如有損壞,可直接在簽收單上注明:內(nèi)件損壞,本人拒收字樣,由物流公司再返回FONNY;如產(chǎn)品不符,您可拒收。如外包裝有明顯損壞跡象,您可以拒收該貨品,并及時通知我們,我們會處理并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的運輸費用; 如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴貨物有誤或有損壞,恕我們不能受理。

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