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            FN5012 U型電動升降平臺


            • 產(chǎn)品描述
            • 售后服務(wù)

            • U型臺面,重型設(shè)計(jì)帶超長臺面,專用于托盤搬運(yùn),超低型臺面,不再需要建地下凹坑來安裝;
            • 帶上下按鈕和緊急停止按鈕的24V低壓控制盒;
            • 防過載安全閥及壓力補(bǔ)償型流量閥,控制下降速度,電源:AC380V/50Hz;
            • 臺面下方配有安全裝置,確保臺面在碰到障礙物時(shí)停止下降;
            • 帶回流裝置及止回閥的重型油缸,阻止油管爆裂時(shí)臺面下降;
            • 剪叉支架間的安全間隙,可避免夾傷;
            • 可拆卸的起吊環(huán),便于臺面安裝與檢修;
            • 配有維修時(shí)用的安全楔形塊;
            • 連動部位配有自滑導(dǎo)向環(huán)。

            貨 號

            FN5012-H1

            FN5012-H2

            FN5012-H3

            FN5012-H4

            額定載重

            kg

            1000

            1500

            600

            2000

            升高高度

            mm

            860

            860

            860

            860

            離地高度

            mm

            85

            105

            85

            115

            平臺尺寸(長×寬)

            mm

            1450×1140

            1600×1180

            1450×985

            1600×1160

            底座尺寸(長×寬)

            mm

            1335×947

            1327×1074

            640×1240

            1327×1074

            尺寸A

            mm

            290

            300

            200

            300

            尺寸B

            mm

            1030

            1130

            1080

            1130

            尺寸C

            mm

            560

            560

            585

            560

            起升時(shí)間

            s

            25~35

            25~35

            25~35

            25~35

            電源組件


            380V/50HZ, AC 0.75kw

            380V/50HZ, AC 1.5kw

            380V/50Hz,AC1.1KW

            380V/50HZ, AC 1.5kw

            凈 重

            kg

            280

            380

            207

            415

             

            法尼所面向的所有終端客戶在服務(wù)期 限內(nèi)均可享受Web支持和法尼技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障,客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務(wù)專區(qū),搜索查詢專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或通知法尼為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請求的國家和地區(qū)內(nèi)提供, 且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。

            ● FONNY 擁有健全、完善的技術(shù)服務(wù)制度和檢查制度,并有專業(yè)的維保工程師,為您的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)并監(jiān)督,免去您對于產(chǎn)品維保的后顧之憂。我們嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,遵守安全管理制度,并由維保工程師定期對客戶維保人員進(jìn)行安全上崗和操作技能、安全、服務(wù)利益等各項(xiàng)培訓(xùn),科學(xué)規(guī)范維保工作流程,提高效率,保證日后 的維保質(zhì)量。


            ● 維保工程師定期填寫《維修保養(yǎng)周期表》,并向客戶明確產(chǎn)品報(bào)修及投訴電話,接到報(bào)修電話后,維保工程師會第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。江浙滬地區(qū)24小時(shí)內(nèi),其它地區(qū)48小時(shí)。


            ● 具體服務(wù)年限請見報(bào)價(jià)單,該期限過后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)法尼服務(wù)條款確定,如需另行付費(fèi),法尼將在第一時(shí)間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定,易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
            快速訂購、支持專線:400-7167-828


            ● 時(shí)刻對產(chǎn)品提供一年2次的回訪服務(wù),及時(shí)了解客戶的各項(xiàng)需求, 提供更優(yōu)質(zhì)更適合客戶的服務(wù)項(xiàng)目。
            ● 維保工程師始終堅(jiān)持讓客戶滿意,迅速有效地處理用戶意見,以熱情、有效的服務(wù)態(tài)度為用戶解決問題。


            ◆ 電話技術(shù)支持
                法尼提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求。電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時(shí)間快速正確的處理合作伙伴的問題,提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程 電話技術(shù)支持。

            服務(wù)概述
                 以下(“服務(wù)說明 ”)詳細(xì)闡述了法尼電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容。通過該支持服務(wù)計(jì)劃,您可在本服務(wù)說明規(guī)定的時(shí)間段之 內(nèi)通過電話獲得法尼技術(shù)支持服務(wù)。呼叫法尼報(bào)價(jià)單訂單及其他媒體所標(biāo)明的技術(shù)支持號碼,獲得技術(shù)支持服務(wù)。
                 以上技術(shù)支持號碼服務(wù)面向中國大陸地區(qū),港澳臺及其他地區(qū)服務(wù)參見其他區(qū)域服務(wù)說明。 增強(qiáng)型電話技術(shù)支持服務(wù)提供:法尼遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持

            國家和地區(qū)
            電話技術(shù)支持時(shí) 間
            中國大陸及港澳臺區(qū)域 
            周一至周五早8:30-下午5:30
            周六早9:00-下午17:00
            其他地區(qū)參見法尼其他區(qū)域服務(wù)說明
            服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(EST)

            客戶職責(zé)
            如法尼產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障, 客戶應(yīng)呼叫法尼訂單及其他媒體標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號碼,聯(lián)系法尼技術(shù)支持部門。
            A、呼叫法尼之前 , 客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息:1. 客戶在法尼注冊的客戶編號 2.產(chǎn)品貨號型號3.產(chǎn)品序列號 4.用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置,并遵循法尼技術(shù)人員的指導(dǎo)
            B、與法尼進(jìn)行電話交流時(shí),客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息:1.故障的詳細(xì)說明 2. 在條件允許的情況下,準(zhǔn)備故障的文檔說明及設(shè)備故障圖片其它重要信息。


            機(jī)密性或?qū)S袡?quán)利主張:客戶允諾,任何提供或發(fā)送至法尼(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機(jī)密或?qū)S小?本服務(wù)說明服從客戶與法尼簽署的更高級別協(xié)議的條款、條件,并作為其補(bǔ)充。在此類協(xié)議不存在的情況下,本文將受法尼標(biāo)準(zhǔn)的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充,后者可致函索取或訪問 methodfirst.cn 獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時(shí),應(yīng)以本文為準(zhǔn)。法尼有權(quán)對本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)或修改, 恕不另行通知。

            ◆ 在線技術(shù)支持
                 法尼所面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web 支持和法尼技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障, 客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務(wù)專區(qū),搜索查詢專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或通知法尼為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件 。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請求的國家和地區(qū)內(nèi)提供,且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。

                 具體服務(wù)年限請見報(bào)價(jià)單,該期限過后的 在線支持服務(wù)需要根據(jù)法尼服務(wù)條款確定,如需另行付費(fèi), 法尼將在第一時(shí)間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定,易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。

            服務(wù)說明
            法尼在其技術(shù)支持網(wǎng)站( methodfirst.cn) 上提供包含電子郵件支持在內(nèi)的綜合性免費(fèi)在線支持。大多數(shù)支持問題都可通過法尼的在線 問題診斷平臺和信息資源得到解答,


            例如:
            1.與法尼技術(shù)人員一樣,訪問法尼的知識管理系統(tǒng),查詢問題診斷方法、故障診斷信息和常見問題(FAQ)等大量參考資料。
            2.通過鍵入客戶編號獲取有關(guān)您的企業(yè)交易信息及購買產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)信息。
            3.獲取設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)知識,注冊獲取知識更新通知。
            4.在線觀看產(chǎn)品使用、維護(hù) 、保養(yǎng)及維修視頻。
            5.加入討論組,與其他客戶和法尼專業(yè)技術(shù)人員交流。

            ◆ 上門服務(wù)技術(shù)支持
            上門服務(wù)為客戶的法尼的產(chǎn)品提供在購買地區(qū)以外的服務(wù)與支持。法尼提供的該服務(wù)僅限于在中國大陸地區(qū)。當(dāng)客戶在其所在國家或地區(qū)之外遇到問題時(shí), 可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區(qū)要求獲得全球服務(wù)。服務(wù)細(xì)則和部件供貨情況在不同國家或地區(qū)會有所不同??蛻魬?yīng)明 確,受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響,各地提供的上門服務(wù)反應(yīng)速度會有所不同。


            客戶可通過三種途徑獲取技術(shù)支持:
            1. 客戶可呼叫其當(dāng)前所在地區(qū)的呼叫中心。
            2. 客戶可呼叫報(bào)價(jià)單上的客戶服務(wù)代表或技術(shù)支持代表。
            3.如果需要維修, 法尼技術(shù)人員將通過客戶所在地的法尼呼叫中心安排服務(wù)。法尼不排除上門服務(wù)可能由法尼服務(wù)合作伙伴提供。


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